Заказать звонок
Товаров 0
0 р.
Перейти на старый сайт

Вопрос-ответ


Компания и услуги
Хочу стать вашим региональным дилером. Что для этого нужно?
Наша компания заинтересована в расширении функционирующей дилерской сети в целях продвижения торговой марки Saeco, имеющей устойчивую репутацию на рынке. Мы сотрудничаем с предпринимателями, которые имеют успешный бизнес-опыт не менее 1 года. Согласно условиям договора, у Вас в собственности или в долгосрочной аренде должны быть складские и офисные помещения. Кроме того, Вы должны быть готовы инвестировать средства в инфраструктуру для продвижения кофейных автоматов Saeco и кофемашин – организацию демонстрационного зала, склада расходных материалов и запчастей, сервисного центра и др. У Вас должна быть команда специалистов, которая будет работать в дальнейшем над развитием направления. Если Вы соответствуете всем этим требованиям, будем рады видеть Вас в нашей команде под эгидой компании «Профессиональные и торговые автоматы».
Вы продаете вендинговую технику б/у? Что именно?
Да, в ассортименте нашей компании есть модели «с пробегом». В этой категории мы предлагаем своим клиентам витринные и выставочные образцы, модели с нарушением комплектации или повреждением упаковки, а также оборудование, которое поступило к нам по условиям trade-in. Вы можете купить вендинговые автоматы как выпуска прошлых лет, так и более современные. Перечень моделей постоянно пополняется. Оборудование поступает покупателю в полностью исправном состоянии, поскольку проходит серьезную предпродажную подготовку у наших сервисных инженеров. Поставляется с документацией и возможностью обслуживаться в нашей компании на льготных условиях. Клиенты, выбравшие этот вариант для старта или расширения своего бизнеса, получают также скидки на покупку нового оборудования и более низкие цены на расходные материалы.
Как можно купить у Вас снековый аппарат?
Чтобы купить снековый аппарат, Вам необходимо выбрать модель и оплатить ее удобным для Вас способом. Вы можете отправить нам запрос с контактами и реквизитами на электронную почту, мы выставим вам счет на оплату и пришлем договор. При сумме заказа до 100 тыс. руб. оплатить автомат можно наличными в офисе. Возможен и комбинированный метод. Если Вы находитесь в Москве, оборудование будет доставлено Вам после тщательной проверки его работоспособности (на это, как правило, уходит 2-3 дня). Если Вы живете в регионе, тогда мы отгрузим оборудование в офис транспортной компании после того, как получим от Вас отсканированный оригинал доверенности на посылку груза. Какая это будет транспортная компания, и каковы точные условия такой доставки, Вы можете узнать у наших менеджеров по тел. +7 (495) 730-65-54.

Оплата и доставка
Планирую заказать у Вас кофейный автомат Saeco, живу за МКАД. Как быть с доставкой?
Если Вы располагаете собственным транспортом, тогда забрать кофейный автомат Saeco можно напрямую с нашего склада в Москве в любой будний день с 9.00 до 17.00. Мы находимся по адресу: ул. Ивана Франко, д. 48, корп. 3. В случае необходимости Вы можете ознакомиться со схемой проезда на склад. Мы предоставляем услугу доставки аппаратов в любую точку за МКАД – из расчета 30 руб. за 1 км пути в каждую сторону. Обсудить время доставки и узнать полную стоимость услуги Вы можете у наших менеджеров по тел. +7 (495) 730-60-53 с 8.00 до 18.00 или по тел. горячей линии: +7 (800) 777-65-54. Иногда целесообразно обратиться в транспортную компанию, мы практикуем и такой способ доставки, если город отправки находится достаточно далеко. Менеджеры подходят к решению этого вопроса индивидуально и всегда советуют оптимальный для Вас вариант.
Можно ли оплатить заказ кофемашины наличными экспедитору?
Наша компания практикует три формы оплаты торговых автоматов, кофемашин для кафе, ресторанов и кофеен. Предоплата. Если Вы выбрали модель стоимостью до 100 тыс. руб., то можете приехать к нам в офис и внести нужную сумму в кассу. После оформления бумаг продукция будет доставлена Вам на объект по предварительной договоренности. Безналичный расчет. Таким образом Вы тоже можете оплатить свою покупку: со счета юридического лица на основании ранее подписанного двустороннего договора купли-продажи или банковским переводом от физлица через любое банковское отделение. Комбинированный способ. Некоторые клиенты предпочитают этот вариант оплаты: 100 тыс. руб. вносится в кассу, остальная сумма перечисляется по безналичному расчету. Вариант оплаты экспедитору мы не практикуем в целях безопасности, а также из юридических соображений.


Транспортировка торговых автоматов
Возникла необходимость переставить кофейный аппарат, друзья согласились помочь. Это не страшно производить своими силами?
Конечно, Вы можете воспользоваться услугами пары физически крепких друзей, чтобы погрузить и перевезти автомат с одной точки на другую. Но учтите, что любой вендинговый кофейный автомат – это сложное устройство, в котором есть узлы, работающие при высокой температуре и давлении, не говоря уже об опасном фреоне. Для удобства транспортировки больших грузов, таких, как вендинговое оборудование, Вы можете воспользоваться шагающими тележками Liftkar. Мы называем их «лестничными альпинистами», поскольку они позволяют очень удобно перемещать грузы вверх и вниз по лестницам. Если в Вашем городе есть сервисный центр производителя вашего оборудования, не поленитесь сходить туда и проконсультироваться с инженером, как вести себя с конкретной моделью. В идеале лучше обратиться за помощью к перевозчику, который специализируется на транспортировке торговых автоматов, поскольку нюансы действительно есть, и их достаточно много. В противном случае Вы рискуете не просто лишиться «продавца» на какое-то время из-за поломки, но и попасть на крупные ремонтные расходы.


Кофемашина бесплатно
Хочу кофемашину в офис бесплатно (прочитал у Вас на сайте о такой акции)! Что для этого нужно?
Наша компания действительно разработала специальные условия для владельцев офисов и руководителей предприятий. Мы предоставляем стандартную или профессиональную кофемашину в Москве на условиях аренды, но без арендной платы. Воспользоваться нашим предложением Вы сможете, если будете ежемесячно приобретать кофе в объемах, соответствующих классу и статусу оборудования. К примеру, мы предлагаем в безвозмездную аренду модели с механическим капучинатором при условии покупки от 3 кг кофе итальянского обжарщика SpecialCoffee (подходит для эспрессо и кофе с молоком). Для аппаратов с автокапучинатором – от 6 кг в месяц такого же продукта, а заказав установку профессиональной кофемашины, в соответствии с договором, Вы обязуетесь приобретать от 15 кг кофе ежемесячно. Оборудование будет доставлено точно в срок, а перед заключением договора Вы сможете продегустировать кофе, но уверяем, Вы точно не разочаруетесь! Во время эксплуатации Вам гарантирован бесплатный ремонт и сервисное обслуживание.
Какой кофе нам придется покупать, если мы закажем кофемашину на бесплатных условиях? Как он по вкусу? Хотелось бы честно…
Не переживайте, перед заключением договора Вы сможете продегустировать кофе и сделать выбор в пользу одного из трех вариантов. Но уверяем вас, каждый из них обладает уникальными вкусовыми качествами и настоящим кофейным ароматом. Мы предлагаем разновидности зернового кофе SpecialCoffee по выгодной для Вас цене: себестоимость одной чашки составит всего 11 рублей! Arabica D'OR имеет яркий вкус с кислинкой и богатое послевкусие итальянского эспрессо, а также дает густую плотную пенку. Morning – напоминает классический вкус итальянского эспрессо и радует приятным сладковатым послевкусием. Еще один вариант, который предпочитают, кстати, многие владельцы кофемашин в кафе и ресторанах, – Gran Crema. Особенность этого достаточно крепкого напитка – легкая горчинка и плотная пенка, а все благодаря преобладанию робусты (70%).
Планируем заказать у Вас кофемашину бесплатно в офис на 15 человек. Рассматриваем линейку профессиональных кофемашин. На каких условиях и можно ли получить такую модель в нашем случае?
Решение правильное! Но для Вашего офиса в Москве профессиональная кофемашина не подходит. Рекомендуем Вам модель с автокапучинатором и вот почему. Предположим, что каждый сотрудник в среднем будет выпивать 3 чашки кофе в день, что при 22 рабочих днях составит 45 х 15 = 675 чашек в месяц. 1 кг кофе, который мы предлагаем, рассчитан на 120 чашек, то есть в вашем случае достаточно 6 кг, на которые и рассчитана модель среднего уровня. Если Вы все же настаиваете на профессиональной кофемашине, тогда будьте готовы покупать каждый месяц 15 кг кофе для нее в соответствии с условиями договора. А это, как Вы понимаете, гораздо более высокое потребление и в 2,5 раза больше. Решать, безусловно, Вам, но прежде чем поставлять клиенту оборудование по этой акционной программе, мы всегда просчитываем целесообразность того или иного варианта, чтобы каждый остался доволен.


Вендинг: вопросы организации бизнеса
Я хочу открыть свой бизнес по вендингу. Каковы мои действия?
Прежде чем Вы примете решение купить недорого кофейный автомат или вложиться в сеть снековых аппаратов, Вам необходимо сделать минимальные расчеты – составить бизнес-план с примерной окупаемостью и ожидаемой прибыльностью. Если Вы убедились в том, что деятельность оправдает себя с финансовой точки зрения, познакомьтесь с возможными режимами налогообложения в сфере вендинга. После этого можно приступать к поиску места установки в соответствии с бизнес-концепцией, продумывать стратегию продвижения. Покупка автомата для торговли – это финишный этап, к которому Вы должны подготовиться заранее, выполнив все те шаги, что мы только что перечислили. Без бизнес-плана и четкого понимания того, как будет оформлена предпринимательская деятельности, велик риск прогореть, несмотря на высокую рентабельность и перспективность вендинга.
Какое нужно иметь образование, чтобы заниматься вендингом?
Экономическое, юридическое, филологическое, педагогическое… Любое! Значения не имеет! Вендинговый бизнес относится к разряду универсальных – им может заниматься представитель любой профессии и возраста. Обслуживание кофейных или снековых аппаратов в Москве не требует специального образования. Освоить азы можно, изучив инструкцию, даже при полном отсутствии знаний в этой области. К тому же вендинг не требует полного отказа от основной сферы деятельности. Даже имея несколько работающих машин, достаточно выделять 4-5 часов в неделю, а остальное время уделять основной работе. Безусловно, неплохо иметь за плечами базовые знания экономики, чтобы просчитать риски и рентабельность каждого места установки, однако чаще всего, чтобы выйти на стабильный доход, достаточно большого желания и здравого смысла.
Хочу заняться вендингом, но у меня нет своего офиса или склада. Как поступить?
Вендинговый бизнес тем и хорош, что для его ведения не нужен ни полноценный офис, ни склад. Купив снековый аппарат или кофейный, Вы сразу же установите его на предназначенное для него место. Приобретать оборудование, чтобы оно пылилось на складе, не имеет смысла: сначала – поиск места установки, затем – оформление покупки. Что касается ингредиентов и расходных материалов, то всегда можно найти место для их временного хранения. Так, например, наши клиенты – начинающие предприниматели приспосабливают под эти цели собственные гаражи и подвалы. А кое-кто даже балконы или лоджии, задействуя собственный автотранспорт. Это может вызывать некоторые неудобства, зато позволяет снизить затратную часть на аренду офиса или склада, повысив тем самым прибыльность.
У меня нет собственного транспорта. Это не помешает мне заниматься вендингом?
Многие наши клиенты, которые купили торговые автоматы для создания сети, обслуживают их и без личного грузового или легкового транспорта. Изначально аппарат будет доставлен в выбранное вами место и там установлен, а наши консультанты расскажут и покажут Вам основные моменты его эксплуатации. Затем ваша задача – правильно составить вендинг-маршрут для обслуживания сети, а передвигаться вполне можно и на общественном транспорте. Необходимость в автомобиле возникает значительно позже, когда сеть разрастается, и доставлять расходные материалы, ингредиенты, а также штучный товар вручную становится проблематично. Но даже в этом случае можно так разработать вендинг-маршрут, чтобы не пополнять запасы всех автоматов в один день и не использовать автомобиль. Войдя в бизнес, Вы наверняка сами примете решение о целесообразности/нецелесообразности покупки транспортного средства.
Одного квадратного метра хватит для установки кофейного автомата? Что еще посоветуете начинающему оператору в вендинге?
Большинство торговых автоматов требуют площади, которая даже меньше, чем 1 м2 – от 0,5 до 1 м2. Поэтому, если Вы нашли такое по площади место с хорошей проходимостью и вашей целевой аудиторией, не медлите, пока его не арендовали Ваши конкуренты. Однако это не единственное условие, которое необходимо учесть, прежде чем купить кофейный аппарат. Позаботьтесь о том, чтобы в помещении была розетка с заземлением на 220 В, иначе возникнут сложности с подключением. В идеале там должна также поддерживаться плюсовая температура, иначе узлы и механизмы откажутся работать. Решить эту проблему можно путем приобретения термобокса, однако это дополнительные расходы и немалые. Поэтому уделите изначально пристальное внимание этому вопросу. Чем меньше площадь, тем ниже будет стоимость аренды, поэтому перед заключением договора тщательно изучите технические характеристики своего торгового автомата, оставьте небольшой зазор с каждой стороны по несколько сантиметров – и приступайте!
Реально ли рассчитать окупаемость торгового автомата?
Вполне! Существует определенный набор показателей, по которым можно сделать точный расчет, через сколько месяцев Ваш кофейный, снековый или комбинированный торговый аппарат начнет работать в плюс. Чтобы облегчить Вам эту задачу, мы разработали специальный онлайн-калькулятор в который Вам нужно только внести необходимые данные. Укажите стоимость выбранного торгового автомата в евро, а также актуальный курс евро-рубль, величину ежемесячного налога и стоимость аренды места установки. В форме предусмотрены и другие графы для получения более точных результатов – их значение Вы можете указать приблизительно (себестоимость и цену реализации одного напитка, количество продаж в день, количество рабочих дней в месяц). Даже с поправкой на некоторые неточности Вы все равно сразу получите результат, который поможет Вам реально оценить перспективность выбранного вами направления.
Как правильно зарегистрировать вендинговый бизнес? Нужна ли для этого лицензия?
Законодательство РФ допускает регистрацию этого бизнеса в форме ООО или ИП, причем последний вариант гораздо проще и дешевле. Специальный код ОКВЭД для вендинга не предусмотрен, поэтому для регистрации подбираются коды, которые более всего соответствуют конкретному торговому автомату в Москве. Так, код 55.52 («Поставка продуктов общественного питания») и код 52.63 («Другая розничная торговля вне магазинов») подходят для торговли кофе, снеками и продуктами питания. Если Вы планируете торговать соками, указывайте 52.47.2 («Торговля безалкогольными напитками в розницу») и т. д. Специального разрешения или лицензии законодательство не требует. Исключение составляют аппараты, которые устанавливаются в ряде медицинских и учебных заведений: к ним может потребоваться разрешение СЭС. Из обязательных документов – сертификаты соответствия на торговые аппараты, а также медкнижка оператору, обслуживающему автомат по продаже пищевых продуктов.
На каких условиях лучше заключать договор аренды площади под торговый автомат? Что посоветуете?
Безусловно, самый удачный вариант – это аренда на безвозмездной основе, но такое решение возможно, только если владелец площадей сам заинтересован в товаре или услуге, которую предлагает Ваш автомат. Практика показывает, что чаще всего бизнес-отношения строятся либо на основе фиксированной платы в месяц, либо как часть от выручки. Поскольку цена на снековый автомат и кофейный достаточно велика и хочется вернуть потраченное как можно быстрее, лучше всего подыскивать вариант с процентной, а не с фиксированной выплатой. Не забывайте, что существуют периоды сезонного спада, например, летом продажи кофе падают, а зимой уменьшается выручка в снековых аппаратах. В случае с процентной схемой Вы будете выплачивать 15-20% от выручки, определяя конкретную цифру в момент инкассации в присутствии обеих сторон.
Какая наценка в торговом автомате считается оптимальной?
Все индивидуально, хоть и существуют определенные тенденции. Очевидно, что наценка в кофейных автоматах в Москве в разы выше, чем в снековых и многих остальных. Это объясняется невысокой себестоимостью горячих напитков – наценка может составлять от 300 до 500%. Что касается аппаратов, торгующих единичным товаром, например, снеками, здесь многое зависит от месторасположения устройства, от того, какие магазины, предлагающие аналогичный товар, находятся неподалеку. Зачастую стоимость продукции в автоматах оказывается выше, чем в магазине, при этом наценка редко превышает 30-50%. Однако, даже несмотря на такую колоссальную разницу, это вовсе не значит, что покупать кофейный автомат в 10 раз выгоднее, чем снековый. Рынок первых в нашей стране постепенно приближается к насыщению, и ключевую роль здесь играет выбор места. Рынок аппаратов, торгующих штучными товарами, еще далек от этой стадии, а потому весьма перспективен.
Расскажите, на кого рассчитана ваша обучающая программа «Научись современному вендингу».
Наша компания заинтересована в том, чтобы вендинг-бизнес наших клиентов был успешным, поэтому мы организовываем на регулярной основе обучающие курсы. Обучение проводится по двум направления – для начинающих предпринимателей, которые только собираются сделать первые шаги в этом бизнесе, а также для действующих владельцев вендингового оборудования, желающих повысить рентабельность бизнеса. Если Вы новичок в этом деле, тогда Вам потребуется информация о юридических и налоговых аспектах, о том, как выбрать поставщика оборудования и рассчитать окупаемость, какие места больше подходят для установки и каковы нюансы договора аренды. Кроме того, мы научим Вас тонкостям обслуживания вендинговых аппаратов и донесем практическую информацию, которую Вы точно не получите из общедоступных источников.
Я – владелец сети торговых автоматов. Не всегда получается вовремя их обслуживать. Возможно ли это делать дистанционно?
- Да, Вы можете воспользоваться телеметрической системой «ВендАналитика». Она как раз разработана для дистанционного контроля и управления Вашими торговыми автоматами. «ВендАналитика» включает в себя офисное оборудование, ПО и GSM-терминалы, которые встраиваются в вендинговые аппараты. Таким образом Вы сможете постоянно контролировать количество и стоимость проданных товаров и напитков, состояние купюро- и монетоприемников. Если в Вашем автомате, например, закончилась вода, кофе или стаканы, вышел из строя мотор сэнекового блока, или же возникла другая нештатная ситуация, Вы получите уведомление об ошибке на Ваш мобильный или на Ваш офисный (или домашний) компьютер. «Венд-Аналитика» позволяет устранять некоторые неполадки в торговых автоматах, например, сбрасывать ряд ошибок и перезагружать аппарат.


Снековые автоматы
Как часто придется ездить на обслуживание снекового автомата?
Это зависит от интенсивности продаж, места установки, а также от комплектации устройства. Если Вы купили снековый аппарат классического типа, ориентируйтесь в среднем на одно посещение в три дня, а то и раз в неделю. Впоследствии Вы сами поймете, как часто нужно быть на точке, чтобы обеспечивать наличие товара и опрятный внешний вид агрегата. Главная задача обслуживания автоматов этой категории – поддержание их в чистоте, в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами, проверка исправности заземления, а также решение текущих вопросов – добавление продукции, устранение неисправностей и др. В целом же снековые автоматы относятся к разновидности вендинговых аппаратов, которые наиболее неприхотливы в обслуживании и требуют меньше всего внимания.
Какую техническую документация я получу при покупке снекового автомата?
После заключения договора купли-продажи и внесения оплаты Вы сможете получить выбранный вами снековый аппарат в Москве с полным пакетом документов, необходимых для эксплуатации и обслуживания автомата. Все вендинговое оборудование сертифицировано и поставляется с сертификатами качества. Кроме них, Вам доставят технический паспорт на торговый автомат, а также полную и разделенную по разделам русскоязычную инструкцию по эксплуатации. Воспользовавшись ею, Вы сможете легко выполнить необходимые настройки и осуществлять уход за снековым аппаратом. Сразу после доставки оборудования консультанты нашей компании покажут Вам то, как правильно подключить автомат, как его настроить и в дальнейшем эксплуатировать, а также ответят на сопутствующие вопросы.
Выгодно ли открывать бизнес на снековых автоматах? Хотелось бы услышать конструктивное мнение.
На сегодня рынок снекового вендингового оборудования в России еще относительно пуст, особенно если сравнивать нас с другими странами. Рынок кофейных автоматов и платежных терминалов в РФ постепенно приближается к стадии насыщения, на нем присутствует здоровая конкуренция. Насколько целесообразно сегодня купить снековый аппарат, решаете Вы сами. Мы же просто приведем статистику. В Японии, например, на один такой автомат приходится всего 25 потенциальных покупателей, что говорит о высокой плотности их установки. В США – 45 человек на аппарат. В европейских странах этот показатель вырастает до 110. Что касается России, у нас на каждый автомат, торгующий снеками, приходится более 2500 человек! Поэтому перспективы здесь еще какие!


Выбор кофейного автомата
Допустимо ли покупать подержанное вендинговое оборудование?
Покупка подержанных торговых автоматов имеет массу подводных камней, поэтому очень важно обезопасить себя от неприятностей в виде быстрого выхода из строя техники. Вместо того чтобы купить кофейный аппарат в Москве непосредственно у владельца, который вряд ли предоставит Вам гарантии, а может и вовсе исчезнуть после продажи, лучше обращаться в серьезные компании. К примеру, наша компания «Профессиональные и торговые автоматы» реализует только полностью исправные и работоспособные машины, которые прошли предпродажную подготовку. Наши специалисты проверяют общее техническое состояние автоматов, выявляют скрытые дефекты, заменяют необходимые узлы и детали, обновляют ПО, тестируют параметры приготовления, а при необходимости выполняют декальцинацию водных контуров и косметический ремонт. Покупая б/у оборудование у нас, Вы получаете специальные условия на расходные материалы, а также скидки на новое оборудование Saeco.
Какой автомат быстрее окупается – на растворимом или зерновом кофе?
Быстрее окупается тот вендинговый кофейный автомат, который, во-первых, установлен в более перспективном месте, во-вторых, меньше стоит. Теоретически более дешевая модель на растворимом кофе окупится быстрее, однако так происходит не всегда. Если аппарат установлен там, где потенциальные клиенты могут и готовы платить за зерновой кофе с высокими вкусовыми качествами, такой автомат окупится достаточно быстро. Поэтому ответить на этот вопрос однозначно нельзя – все зависит от сочетания нескольких факторов. При определенных условиях окупаемость выше у одного, а при других – у другого. Если у Вас уже есть потенциальное место для установки аппарата, свяжитесь с нашими менеджерами и проконсультируйтесь, какую модель выгоднее приобрести в вашем случае.


Комплектующие и расходные материалы к торговым автоматам
Почему кофейные капсулы стоят дороже, чем кофе в зернах?
Если Вы приняли решение купить кофейный автомат для бизнеса, работающий на основе капсул, действительно приготовьтесь к дополнительным затратам. В себестоимость капсулы включен не только сам кофе, и не только его доставка: цена во многом вырастает за счет упаковки. Изготавливается она из алюминия – дорогостоящего материала. Внутри находится порошок, рассчитанный на одну порцию кофе, герметично упакованный в заваренную по специальной технологии емкость. Это позволяет производителям предотвратить химические реакции между продуктом и контейнером и сохранить первозданный вкус. Порошок засыпают в капсулу, а ее полость заполняют инертным газом, чтобы кофе не контактировало с воздухом и не изменяло своих вкусовых качеств. Что касается обычного вендингового кофе, в его стоимость не входит цена индивидуальной упаковки каждой порции, потому и себестоимость ниже.
Стоит ли впрок закупать запасные части для кофейных автоматов?
Это зависит от того, сколько Вы планируете купить кофейных автоматов для бизнеса. В принципе, купленный у нас аппарат, который эксплуатируется с соблюдением всех условий, рассчитан на 10-15 лет бесперебойной работы, поэтому острой необходимости в закупке комплектующих нет, – это скорее вопрос комфорта и Вашего спокойствия. Исключение составляет тот случай, когда Вы собрались создать сеть из десяти или больше автоматов. Наличие под рукой запасных миксеров, бункеров, нагревательных баков, купюроприемника и еще некоторых комплектующих существенно облегчит обслуживание и предотвратит простои. Какие именно наименования стоит закупить в этом случае, Вам всегда подскажут наши консультанты. В нашем ассортименте всегда есть необходимые запчасти, а некоторые поставляются под заказ.


Эксплуатация торговых автоматов
А что, если я не разберусь с настройками кофейного автомата?
Это исключено, поскольку наша компания не просто занимается продажей кофейных автоматов в Москве и других регионах, но еще и предоставляет комплексный консультационный сервис. Наши менеджеры проведут для Вас бесплатное обучение правилам эксплуатации и обслуживания аппарата выбранной марки. Вам покажут, как правильно загружать ингредиенты, как выбирать и устанавливать дозировку, менять цены, как проводить техобслуживание. Вы сможете задать любые вопросы и получить на них квалифицированные развернутые ответы. Консультация ориентирована на результат. Кроме того, Вы сможете в любой момент воспользоваться русскоязычной инструкцией, в которой также отражены ключевые моменты по эксплуатации и обслуживанию. Практика показывает, что у наших покупателей подобных проблем не возникает – для этого мы прикладываем все усилия.
Что произойдет, если в купюроприемник попадет рваная или мятая банкнота?
Стандартные купюроприемники способны принимать мятые банкноты, а рваные или надорванные они отторгают. Если же такие бумажные деньги каким-то образом попали внутрь, это действительно чревато приостановкой работы вендингового аппарата в Москве и может потребовать вмешательства оператора. Чтобы удалить обрывки, необходимо механическим путем открыть устройство и прочистить приемный канал. Предотвратить массовый вывод торгового автомата из строя можно, если повесить возле валидатора предостерегающую надпись, вроде «Аппарат не принимает рваные купюры». Практика показывает, что в этом случае подобные казусы будут единичными. Если же неприятность случилась, не стоит паниковать: современные аппараты устроены так, что чистка приемного канала не вызывает сложностей и не отнимает много времени.
Планирую установить кофейный автомат на улице под навесом. Надо ли его обогревать в зимнее время?
Практически все кофейные аппараты нуждаются в специальной защите от морозов. Как правило, достаточно обклеить внешние поверхности теплоотражающим утеплителем, а внутрь установить обогреватель. Еще один вариант для единичного или комбинированного автомата – короб из пенопласта, внутрь которого укладывают шланги, а по ним пускают теплый воздух от обогревателя. Как бы там ни было, температура в аппарате для его корректной работы должна быть выше 5°С. Если же случилось непредвиденное, и из-за морозов прекратилась подача электроэнергии, тогда необходимо предпринять срочные меры в ответ на остановку работы обогревателя. Важно оперативно, механическим путем слить воду из гидросистемы, открутив нижний штуцер при помощи обычного ключа. Это поможет предотвратить расширение системы из-за перехода воды в твердое состояние. Более подробно обо всем этом Вам расскажут наши консультанты, когда приедут устанавливать торговый автомат на точку.
Планирую установить 5-7 торговых автоматов в разных точках. Подскажите, как лучше организовать маршрут обслуживания?
Вы правильно поступаете, что озадачиваетесь этим вопросом уже сейчас, до момента расстановки вендинговых аппаратов в Москве или вашем городе (вы не указали населенный пункт). Грамотно составленный вендинг-маршрут – это залог эффективного обслуживания даже такой, на первый взгляд, небольшой сети. Разрабатывая его, берите во внимание расположение автоматов, транспортную логистику города, форму работы с той или иной торговой точкой. Пополнение расходных материалов и ингрединетов, инкассация денег, чистка внутренних поверхностей и фильтров должны происходить с определенной периодичностью, а не от случая к случаю, и этот график должен быть заложен в вендинг-маршрут. Продумайте варианты перемещения к каждой точке на случай технических вызовов, вызванных непредвиденной остановкой работы оборудования. От этого, к сожалению, не застрахован ни один предприниматель. Уделите составлению плана особое внимание, тогда в будущем Вы сможете сэкономить и время, и деньги.
О каких технических моментах (электричество, вода и т. д.) нужно позаботиться заранее, еще до покупки кофейного автомата?
Если Вы выбрали классическую модель, а не комбинированный торговый автомат с увеличенными габаритами, подыщите для него место установки площадью до 1 м2. Это может быть заведение любого типа, поскольку аппараты имеют стильный современный дизайн и гармонично вписываются практически в каждый интерьер. Неподалеку от него должна быть розетка 220 В, а также желательно водопровод. Подключение автомата к стационарному водоснабжению – это оптимальное решение, если Вы планируете установить его на долгосрочной основе и уже убедились в рентабельности выбранного места. Внутри предусмотрены фильтры для очистки жидкости, а присоединение к водопроводу гарантирует бесперебойную подачу воды. Если такой возможности нет, позаботьтесь о размещении внутри аппарата резервуара с очищенной водой, запасы которой придется регулярно пополнять.
Как часто придется чистить кофейный автомат?
У каждой разновидности вендингового оборудования свои особенности технического обслуживания, о которых Вам обязательно расскажут наши консультанты после покупки конкретной модели кофейного, снекового или комбинированного автомата. Процесс чистки предусматривает поддержание чистоты внутри него. Например, в кофейном аппарате Вам придется протирать влажной салфеткой просыпавшиеся ингредиенты, вытирать пыль на полу внутренней камеры, а также выполнять ряд других несложных процедур. Примерно раз в неделю Вы будете промывать фильтр вентилятора, да и ухаживать за внешними поверхностями тоже придется. На практике это не отнимает много времени и не вызывает сложностей – уже после одной демонстрации нашими консультантами Вы всему научитесь и сможете показать это своим операторам.
Где Вы рекомендуете устанавливать Ваши кофейные или снековые автоматы?
Единого, одинакового для всех ответа на этот вопрос нет – все зависит от типа товара. 90% успеха вендингового бизнеса основывается на проходимости выбранного места и то, насколько аудитория является целевой. Ведь даже при очень большой проходимости в месте, где целевой аудитории вообще нет, ожидать результата не приходится. Желательно, чтобы там, где Вы запланируете устанавливать вендинговый автомат в Москве, не было конкурирующих товаров или услуг. Не будем оригинальными, если посоветуем Вам наиболее посещаемые места: торговые и бизнесцентры, где всегда много людей, неспешно передвигающихся и смотрящих по сторонам. В числе лидеров - мест для установок торговых автоматов также можно выделить: автосервисы, поликлиники, медицинские центры, где увеличено время ожидания, и где отсутствие занятости заставляет человека совершать незапланированные покупки. Кроме этого, рассмотрите варианты с метро, аэропортами, вокзалами и спортивными клубами. Главное, чтобы подход к автомату был легким и желательно, чтобы вендинговый аппарат работал круглосуточно.


Гарантии, ответственность, срок службы
Как долго может прослужить хороший торговый автомат?
Срок службы вендингового оборудования зависит от многих факторов. Это и марка, и место установки, и правильность эксплуатации. Практика показывает, что качественные торговые автоматы способны прослужить от 12 до 20 лет. Кофейный автомат в среднем рассчитан на 12-15 лет продаж, снековые – на 15-20, но даже по истечение этого периода можно заменить исчерпавшие свой ресурс узлы и вернуть устройство к работе. Не стоит путать срок эксплуатации и гарантийный период: в первом случае речь идет о реальном времени работы с периодическими ремонтами и заменой комплектующих, во втором – о периоде, во время которого производитель обязуется выполнить ремонт или замену запчастей по причине поломки. Если Вы нацелены на долгосрочный прибыльный бизнес, подбирайте оборудование проверенных производителей.
Я планирую установить кофейный автомат в супермаркете. Кто в таком случае будет отвечать за его сохранность?
Перед тем как установить кофейный автомат на точку, Вы должны будете заключить договор с владельцем супермаркета. В соответствии со стандартными условиями, хозяин магазина несет ответственность только за хищение единичного или комбинированного торгового автомата. Следить, чтобы его не повредили вандалы, предотвращать повреждения по другой причине, например, из-за неблагоприятных климатических условий, – это обязанность владельца аппарата, то есть Ваша, точно так же, как и выяснение спорных ситуаций с физическими лицами, покупателями товара. Поэтому, если у Вас есть сомнения в степени безопасности, позаботьтесь о дополнительной защите – установите аппарат в термобокс или антивандальный короб, тем более что сегодня это вовсе не проблема.
Какие гарантии на торговые автоматы б/у?
Наша компания действительно продает кофейные автоматы и кофемашины «с пробегом», однако мы готовы отвечать за высокое качество каждой такой машины. Перед поступлением в продажу каждый вендинговый кофейный автомат или кофемашина проходит предпродажную подготовку в нашем сервисном центре. Инженеры оценивают его техническое состояние и при необходимости восстанавливают либо заменяют необходимые узлы. Диагностика позволяет выявить скрытые дефекты. Кроме того, выполняется обновление программного обеспечения, чтобы избежать системных сбоев, настраиваются и тестируются параметры приготовления, если нужно, выполняются декальцинация водных контуров и косметический ремонт. Мы абсолютно уверены в работоспособности техники б/у, которую предлагаем вам, поэтому предоставляем на нее гарантии и обеспечиваем сервисное обслуживание.